- آیا امکان ویرایش مشخصات
کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ:
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با
وارد کردن پست الکترونیکی (یا شماره ی همراه در صورت تایید شماره همراه) و کلمه
عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من"
به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش
اطلاعات" وجود دارد.
- آیا پس از تایید شماره
همراه در مراحل ثبت نام، میتوانم شماره خود را تغییر دهم؟
پاسخ: شما زمانی میتوانید شماره خود را تغییر دهید
که شماره ی همراه جدید نیز تایید شود.
در صورتی که شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کردید،
جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر
داده و شماره جدیدی ثبت نمایید.
- آیا میتوانم به اطلاعات
خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،
سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده
شود.
- دوست دارم از هما یدک خرید کنم، اما هنوز
کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به
دست من می‌رسد؟
پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت هما
یدک، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی از شرکت زرین پال و به زودی دارای نماد
اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به
این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه
عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم
تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی
وب سایت هما یدک با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین هما یدک با سابقه سال‌ها
فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد
انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند
پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه
کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات
منحصر به فرد هما یدک استفاده کنید.
پاسخ:
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید
اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود
وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در همایدک میتوانید:
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های
خود را مدیریت کنید
- لیست علاقمندی‌های خود را
بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
- نقد، بررسی و نظرات خود را
با دیگران به اشتراک گذارید
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت
روز محصولات قرار گیرید
- آیا در تمام ساعات شبانه
روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید
سفارش خود را ثبت کنید.
- آیا میتوانم برای شخص دیگری
از هما یدک خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه
کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به هما یدک،
2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش
و بخش " انتخاب آدرس"، شما میتوانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس
جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که
اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید
کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- آیا میتوانم با حساب کاربری
خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه
کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به هما یدک،
2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش
و بخش "شخص حقوقی هستید؟"، با کلیک روی عبارت "اطلاعات حقوقی خود
را تکمیل/ ویرایش کنید." به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با
انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی" و وارد کردن و
ثبت مشخصات سازمان موردنظر، میتوانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و
گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی
سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر
فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش،
نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای
آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با ما در ارتباط باشند، و بعد برای خرید
سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایید.